TOIMITUSEHDOT

Tilaaminen

Täytä tilauslomakkeen tiedot huolellisesti. Tilaus lähtee vasta, kun siitä on tullut näytölle tilausvahvistus. Tilausvahvistus tulee sähköpostiisi, jonka kautta voit tulostaa sen itsellesi.

Toimitusaika ja -tapa

Tilaukset lähtevät mahdollisimman pian postiin. Posti tuo tilauksen perille voimassa olevien toimitusaikojensa mukaan, yleensä 1-4 työpäivässä (lisätietoja www.itella.fi).

Tilaamasi tuotteet toimitamme mieluimmin yhdessä erässä. Jos joku tuote on lopussa, koko erän toimitusaika pitenee. Otamme sinuun tarvittaessa myös yhteyttä.

Toimituskulut

Emme peri toimituskuluja pienistä kotimaisista tilauksissa. Suuremmista ja ulkomaan tilauksista veloitamme kohtuullisen toimituskulumaksun. Tällöin tilaajaan ollaan yhteydessä vielä erikseen.

Lasku

Laskun lähetämme julkaisujen mukana ilmoittamaasi osoitteeseen. Postin jakeluun soveltumattomista lähetyksistä tulee toimitusosoitteeseen saapumisilmoitus, jonka avulla lähetyksen voi noutaa postitoimipaikasta.

Tuotehinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät aina arvonlisäveron. Kirjojen hinnoissa on arvonlisäveroa 9%.

Asiakaspalautukset

Jos ostamasi tuote on virheellinen, voit palauttaa tuotteen meille ja saat rahasi takaisin. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä ehjiä.

Vaihto- ja palautusohjeet

Mikäli haluat palauttaa virheellisen tuotteen, voit lähettää sen maksutta takaisin asiakaspalautuksena. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta.

Vie pakettisi postiin ja lähetä se meille osoitteella:
Itä-Suomen yliopisto/Koulutus- ja kehittämispalvelu Aducate/Julkaisut
PL 111 (Yliopistokatu 2)
80101 Joensuu

Muista pyytää Postista kuitti palautuksestasi ja säilyttää se.