Asiantuntijapalvelujen tuotteistaminen
ke 7.9.2011 ja to 8.9.2011 klo 12.15-16.15
ke 7.9.2011 ja to 8.9.2011 klo 12.15-16.15
Kouluttaja:
Professori, TkT Marko Torkkeli. Torkkeli työskentelee teknologia- ja liiketoimintainnovaatioiden professorina ja yksikön johtajana Lappeenrannan teknillisen yliopiston Kouvolan yksikössä.
| Ohjelma 7.9.2011 klo 12.15-16.15: | ||
| tuotteistaminen, teoria ja työkalut tuotteistamisen tavoitteet, tehokkuuden kasvu ja rutiinit tuotteistamisen suhde asiakastarpeisiin, asiakkaan ostamisen apu tuotteistamiseprosessi palvelutuote, sen erityispiirteet asiantuntijapalvelu, teoria |
||
| Ohjelma 8.9.2011 klo 12.15-16.15: | ||
| edellisen päivän teorioista eri esimerkkejä käytännöstä case: Nomination Oman asiantuntijapalvelutuotteen kehittäminen työkalujen avulla |
||
Paikka:
Itä-Suomen yliopisto, Joensuun kampus, sali BOR101 (Yliopistokatu 6). Koulutusta on mahdollista seurata myös internet -yhteyden kautta.
